SUPERVISOR/A de LIMPIEZA
WIP Servicios empresa de servicios de limpieza integral, busca Supervisor/a de Operaciones de Limpieza con amplia experiencia coordinando equipos y servicios de limpieza. Debe dominar el uso de una amplia gama de maquinarias y productos, siendo capaz de formar en su uso al resto del equipo.
Las funciones principales serán todas aquellas relacionadas con la gestión del equipo y los servicios a clientes. Desde la gestión administrativa hasta el control de calidad, pasando por la formación, la coordinación de cuadrantes, gestión de incidencias o los procesos de selección.
Además, estará en contacto directo con clientes y potenciales clientes, siendo una persona clave en nuestra relación con ellos, por lo que es necesario tener habilidades comunicativas y una destacada orientación al servicio.
En WIP Servicios, nuestro fin es la creación de oportunidades de empleo para personas vulnerables o en riesgo de exclusión, desde la confianza en la capacidad de las personas y la sociedad, para la mejora y el cambio. Por ello, todo nuestro personal debe sentirse identificado con esa misión y volcarse en proporcionar el apoyo necesario a todo el equipo para logar si inserción socio-laboral.
DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA
Funciones
- Organizar y supervisar al personal que tenga a su cargo. Distribuir el trabajo, realizar los cuadrantes y coordinar los servicios.
- Tareas administrativas relacionadas con la gestión de recursos humanos y de los servicios.
- Control de calidad, será responsable de asegurar que nuestros servicios de limpieza se realizan de acuerdo con los estándares de calidad que buscamos.
- Gestión de incidencias de personal, horas extras, absentismos, sustituciones por vacaciones, IT en cuadrantes.
- Formación del personal a su cargo.
- Elaboración y modificación de protocolos operativos de limpieza y velar por su cumplimiento por parte de todo el equipo, así como de los protocolos de PRL.
- Valoración de trabajos y elaboración de presupuestos y ofertas.
- Procesos de selección de nuevos limpiadores.
- Colaboración en el diseño y seguimiento de los itinerarios individualizados de inserción laboral, en coordinación con las personas técnicas de acompañamiento social y la dirección de la empresa.
- Puesta en marcha, coordinación y cierre de los servicios.
- Control de maquinaria y stock de productos de limpieza. Realización de pedidos.
- Gestión de relaciones con el cliente.
- Realización de labores de limpieza puntuales según necesidad, urgencias o imprevistos.
Perfil requerido
Imprescindible:
- Experiencia previa mínima de 3 años demostrable como Supervisor/a de servicios de limpieza.
- Experiencia previa mínima de 4 años demostrable como Limpiador/a.
- Altas dotes de comunicación y empatía.
- Manejo solvente de informática: editores de texto, nivel alto de excel e internet. Correo electrónico.
- Flexibilidad y adaptación a horarios de gestión y de atención de incidencias.
- Carné de conducir con los puntos en vigor.
Valorable:
- Experiencia en limpiezas especializadas (fachadas, Diógenes, cocinas industriales, etc.)
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia en servicios de control de plagas.
Competencias
- Buenas habilidades de comunicación e interlocución: Esta se produce a tres niveles: el equipo, la gerencia de la empresa y el cliente.
- Alta orientación al cliente: dar un buen servicio.
- Alta capacidad de organización y resolución de incidencias.
- Alta capacidad de planificación.
- Iniciativa y proactividad.
- Capacidad para formar al personal a su mando.
- Liderazgo y buena capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de crear un buen ambiente de trabajo.
Condiciones laborales
- Ubicación del puesto: Madrid.
- Incorporación prevista: a definir.
- Se proporciona móvil y ordenador portátil.
- Uso profesional de vehículo de empresa
- Jornada completa.
- Tipo de contrato: Indefinido
- Retribución: Entre 21.000€ y 24.000€
